100 parole per comunicare il sociale: la creazione di un linguaggio condiviso

foto in bianco e nero di una mano femminile che regge un libro

Hands By Angie Garrett

di Angela Fauzzi

Accountability, capitale sociale, crowdsourcing, governance, sostenibilità e altri 95 termini  sono stati raccolti nel glossario “100 parole per comunicare il sociale. Continua a leggere

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What is a Brand?

foto (17) di Rossella Presenza

Il brand (o marca)  è “il bigliettino da visita” con cui l’azienda si presenta sul mercato, differenziandosi dalla concorrenza e trasferendo valore intrinseco nel prodotto a stakeholder e potenziali clienti. Come tale, necessita di essere gestito mediante delle specifiche tecniche di marketing, la cui applicazione viene definita brand management.

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User Experience e Social Media: un binomio possibile

user experience e social mediadi Mianu’ Catenaro

Oggi vi parliamo di UX nei social media, ma prima di tutto che cos’è la User Experience? Un’ottima definizione sull’argomento la fornisce Doctor Brand (Digital Communication Consultant & Professor):

“L’esperienza utente (in inglese User Experience o UX) è la sommatoria delle emozioni, delle percezioni e delle reazioni che una persona prova quando si interfaccia con un prodotto o servizio.

In altre parole equivale al grado di aderenza soggettiva tra aspettative e soddisfazione nell’ interazione con il sistema, sia esso fisico (es: una biglietteria automatica in stazione) piuttosto che digitale (es: lo shopping online). Continua a leggere