Hands By Angie Garrett
Accountability, capitale sociale, crowdsourcing, governance, sostenibilità e altri 95 termini sono stati raccolti nel glossario “100 parole per comunicare il sociale”. Continua a leggere
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Dal 27 Marzo 2013 sulle fan page di Facebook è attiva una nuova opzione ovvero il commento ai commenti. La possibilità di rispondere a un commento potrebbe sembrare molto semplice o banale di per sè, in realtà, si rivela essere un ottimo strumento a disposizione dei gestori di pagine per aumentare il dialogo con i propri utenti.
Pensiamo alle infinite conversazioni che spesso si creavano sotto gli status o le foto delle fan page di brand e personaggi famosi: oltre a essere pressocchè ingestibili, erano caratterizzate da continui fraintendimenti, richiami e tag di risposta ad altri utenti. Puntualmente ci si stancava di seguire il filo del discorso e i dialoghi rimanevano inconclusi.
Il commento al commento comporta invece non pochi benefici. Continua a leggere
Il brand (o marca) è “il bigliettino da visita” con cui l’azienda si presenta sul mercato, differenziandosi dalla concorrenza e trasferendo valore intrinseco nel prodotto a stakeholder e potenziali clienti. Come tale, necessita di essere gestito mediante delle specifiche tecniche di marketing, la cui applicazione viene definita brand management.
Oggi vi parliamo di UX nei social media, ma prima di tutto che cos’è la User Experience? Un’ottima definizione sull’argomento la fornisce Doctor Brand (Digital Communication Consultant & Professor):
“L’esperienza utente (in inglese User Experience o UX) è la sommatoria delle emozioni, delle percezioni e delle reazioni che una persona prova quando si interfaccia con un prodotto o servizio.
In altre parole equivale al grado di aderenza soggettiva tra aspettative e soddisfazione nell’ interazione con il sistema, sia esso fisico (es: una biglietteria automatica in stazione) piuttosto che digitale (es: lo shopping online). Continua a leggere
di 
#PlacEvent 